After installation, you are not on your own.بعد التركيب، لن تكون وحدك.
If an installed door develops a problem, open a maintenance ticket here. The service team will review the issue, contact you, coordinate the next action and follow it through to resolution.إذا ظهرت مشكلة في باب بعد التركيب، افتح تذكرة صيانة هنا. يراجع فريق الخدمة البلاغ، ويتواصل معك، وينسّق الإجراء المناسب، ويتابع الحالة حتى الحل.
One ticket. Four clear stages.تذكرة واحدة. أربع مراحل واضحة.
The ticket gives the maintenance team the information needed to assess the problem and coordinate the right response.توفر التذكرة لفريق الصيانة المعلومات اللازمة لتقييم المشكلة وتنسيق الاستجابة المناسبة.
Submitأرسل
Describe the issue and attach a clear visual reference.صف المشكلة وأرفق مرجعاً بصرياً واضحاً.
Triageنراجع
The team checks urgency, product context and next information needed.يراجع الفريق الأولوية وسياق المنتج وأي معلومات إضافية.
Coordinateننسّق
You are contacted to confirm details and the suitable service action.نتواصل معك لتأكيد التفاصيل وإجراء الخدمة المناسب.
Resolveنحل
The case is followed through until the agreed action is completed.تُتابع الحالة حتى إكمال الإجراء المتفق عليه.
Tell us how the problem affects daily use.أخبرنا كيف تؤثر المشكلة على الاستخدام اليومي.
Clear impact helps the team read the situation correctly. Do not attempt unsafe adjustments yourself.وصف الأثر يساعد الفريق على قراءة الحالة بشكل صحيح. لا تحاول إجراء تعديلات غير آمنة بنفسك.
Safety or securityسلامة أو أمان
The door cannot close or lock, is unstable, or creates an immediate safety concern.الباب لا يغلق أو لا يقفل، غير ثابت، أو يسبب خطراً مباشراً.
Daily operation affectedتأثر الاستخدام اليومي
Handle, lock, alignment or movement is disrupting normal use.المقبض أو القفل أو المحاذاة أو الحركة تعطل الاستخدام الطبيعي.
Inspection or adjustmentفحص أو ضبط
A finish, seal, accessory or minor adjustment should be reviewed.تشطيب أو عازل أو إكسسوار أو ضبط بسيط يحتاج إلى مراجعة.
Show the whole door and the exact issue.أظهر الباب كاملاً ومكان المشكلة بدقة.
Prepare a useful maintenance brief.جهّز بلاغ صيانة مفيداً.
Submit the ticket. Let the maintenance team take it from here.أرسل التذكرة. ودع فريق الصيانة يتولى الباقي.
Use the form below. In the subject, write the project or order reference. In the description, add your mobile number, installation location and a clear explanation of the issue.استخدم النموذج أدناه. اكتب في الموضوع مرجع المشروع أو الطلب، وفي الوصف أضف رقم الهاتف وموقع التركيب وشرحاً واضحاً للمشكلة.
After installation, you are not on your own.بعد التركيب، لن تكون وحدك.
If an installed door develops a problem, open a maintenance ticket here. The service team will review the issue, contact you, coordinate the next action and follow it through to resolution.إذا ظهرت مشكلة في باب بعد التركيب، افتح تذكرة صيانة هنا. يراجع فريق الخدمة البلاغ، ويتواصل معك، وينسّق الإجراء المناسب، ويتابع الحالة حتى الحل.
One ticket. Four clear stages.تذكرة واحدة. أربع مراحل واضحة.
The ticket gives the maintenance team the information needed to assess the problem and coordinate the right response.توفر التذكرة لفريق الصيانة المعلومات اللازمة لتقييم المشكلة وتنسيق الاستجابة المناسبة.
Submitأرسل
Describe the issue and attach a clear visual reference.صف المشكلة وأرفق مرجعاً بصرياً واضحاً.
Triageنراجع
The team checks urgency, product context and next information needed.يراجع الفريق الأولوية وسياق المنتج وأي معلومات إضافية.
Coordinateننسّق
You are contacted to confirm details and the suitable service action.نتواصل معك لتأكيد التفاصيل وإجراء الخدمة المناسب.
Resolveنحل
The case is followed through until the agreed action is completed.تُتابع الحالة حتى إكمال الإجراء المتفق عليه.
Tell us how the problem affects daily use.أخبرنا كيف تؤثر المشكلة على الاستخدام اليومي.
Clear impact helps the team read the situation correctly. Do not attempt unsafe adjustments yourself.وصف الأثر يساعد الفريق على قراءة الحالة بشكل صحيح. لا تحاول إجراء تعديلات غير آمنة بنفسك.
Safety or securityسلامة أو أمان
The door cannot close or lock, is unstable, or creates an immediate safety concern.الباب لا يغلق أو لا يقفل، غير ثابت، أو يسبب خطراً مباشراً.
Daily operation affectedتأثر الاستخدام اليومي
Handle, lock, alignment or movement is disrupting normal use.المقبض أو القفل أو المحاذاة أو الحركة تعطل الاستخدام الطبيعي.
Inspection or adjustmentفحص أو ضبط
A finish, seal, accessory or minor adjustment should be reviewed.تشطيب أو عازل أو إكسسوار أو ضبط بسيط يحتاج إلى مراجعة.
Show the whole door and the exact issue.أظهر الباب كاملاً ومكان المشكلة بدقة.
Prepare a useful maintenance brief.جهّز بلاغ صيانة مفيداً.
Submit the ticket. Let the maintenance team take it from here.أرسل التذكرة. ودع فريق الصيانة يتولى الباقي.
Use the form below. In the subject, write the project or order reference. In the description, add your mobile number, installation location and a clear explanation of the issue.استخدم النموذج أدناه. اكتب في الموضوع مرجع المشروع أو الطلب، وفي الوصف أضف رقم الهاتف وموقع التركيب وشرحاً واضحاً للمشكلة.